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NOSSO PROCESSO DE ATENDIMENTO

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Entre em contato

Nossa empresa disponibiliza diversos canais de atendimento aos nossos visitantes e clientes. Entre em contato por email em nossa pagina “Fale Conosco”, através de nossa Central de atendimento e ou utilizando nosso chat, com ligação direta com o WhatsApp de nossos especialistas.

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Entendendo suas necessidades

Nossa equipe entrará em contato em um curto espaço de tempo afim de obter todas as informações sobre seu projeto de distribuição, detalhes de sua carga e estimativa de prazos. Desta forma poderemos elaborar o melhor plano de ação para cada caso.

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Planejamento Especializado

De posse de um completo roteiro de ações, nossos especialistas irão oferecer a você e sua empresa a melhor e mais completa estratégia de logística para sua carga, fornecendo todas as informações relacionadas, como tipo de veiculo empregado, documentação necessária, critérios de coleta, alojamento e descarga, rotas, segurança e muito mais.

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Firmando nosso Relacionamento

Uma vez definidas nossas ações, nosso departamento comercial cuidará de todos os detalhes contratuais e financeiros, buscando junto a cada cliente as melhores formas de contratação, seja para pequenas, medias ou grandes empresas.

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Sua carga em boas mãos

Definidos os prazos de coleta e entrega, nossa logística especializada agendará e irá coletar sua carga na origem, com todos os cuidados necessários para garantir sua segurança e perfeito acondicionamento. Sejam em itens de grande volume ou em cargas especiais, teremos sempre o veículo certo para sua necessidade.

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Sua carga em seu destino

Em cada destino, nossa equipe acompanha a descarga e finaliza o processo através de um relatório completo e detalhado de todas as etapas do percurso, gerando estatísticas de melhores rotas, detalhes de segurança, situação das estradas e utiliza estas informações afim de otimizar futuras cargas, não só para sua nova remessa, mas para todos os clientes afins.

Perguntas Frequentes

Que documentação preciso para minha carga?

Isso varia muito por vários aspectos, desde o tipo de carga, peso total, volume, destino e situação legal. Nós da Transvek iremos lhe dar total suporte sobre todo e cada tipo de documento necessário, desde desembaraço, pagamento de taxas, licenças de transporte, etc. Fique tranquilo.

Minha carga segue sozinha ou em compartilhamento?

Depende também do tipo de carga. Contamos com diversos tipos de veículos e capacidade de acomodação e transporte. Uma vez definidos o destino, prazo e as rotas, poderemos responder á esta questão de forma mais específica, utilizando as melhores politicas de entrega, maximizando nossos serviços e reduzindo custos em casos específicos.

Minha carga não chegou e agora?

Nossa empresa é completamente comprometida com o cumprimento de metas e prazos de entrega, elaborando percursos ágeis e seguros para todas as nossas cargas, entretanto em casos pontuais alheios às nossas capacidades, como greves, acidentes, fechamento de estradas pelo poder publico, procuramos por rotas alternativas que garantam a entrega de sua carga no menor espaço de tempo possível. E cada uma dessas pequenas alterações é acompanhada em tempo real e relatadas a cada cliente envolvido imediatamente.

Existe seguro par minha carga?

No ato de contratação nosso departamento jurídico e ou comercial lhe passará todas as informações sobre a segurança e cobertura em caso de acidentes, furtos ou extravio, pois cada carga engloba parâmetros diferentes, tanto em sua cobertura quanto em valores assegurados. Consulte-nos.

Posso enviar itens para diferentes destinos de uma vez?

Sim, claro. Nossa empresa está preparada para fazer a distribuição de sua carga em diversos pontos, respeitando seu cronograma e plano de trabalho. Seja para pequenos comércios ou grandes empresas e indústrias, sua carga será retirada, classificada, acondicionada e distribuída dentro das metas definidas em seu contrato.

Departamento Comercial

Nossa equipe esta sempre preparada para encontrar, junto a cada cliente, o melhor plano de negócios para a logística de sua empresa. Temos uma politica ímpar de oferecer planos de ação e pagamento facilitado para clientes de todos os portes.

Departamento Jurídico

Contamos com especialistas em cada tipo de carga e de cada documento necessário para seu transporte, seja para rotas nacionais ou internacionais, para importação ou exportação, atém de detalhes como seguro, cobertura, garantias e muito mais. Na Transvek você nunca está sozinho.

Completa infra-estrutura

Para cada tipo de carga, cada tipo de cliente e ou cada tipo de negócio, a Transvek conta com toda a infra-estrutura necessária para prestar o melhor serviço de distribuição do mercado. Desde cargas simples, distribuição para grandes magazines, entregas de matéria prima para a indústria, insumos e equipamentos para seu negócio, nossa equipe conta com o que há de mais moderno e versátil em termos de veículos das mais variadas capacidades e funções. Conquiste o mercado e atenda aos seus clientes onde quer que eles estejam, com o auxilio valoroso da Transvek.

POUPE TEMPO, DINHEIRO E TRABALHO

Deixe o planejamento de logística com a Transvek e poupe com treinamento, capacitação e manutenção de pessoal, agilize o planejamento de suas entregas e garanta a carga em seu destino com quem tem anos de experiência no ramo.

Etapa por etapa, um parceiro único

Estar atento as necessidades de nossos clientes é sem duvida o nosso maior diferencial e motivo de nosso reconhecimento em um mercado tão concorrido. Aqui cada etapa de seu plano de logística é acompanhado de perto pro profissionais realmente comprometidos, zelando por cada cliente como único.

Genialidade

Nossa equipe esta sempre atenta em cada carga de cada cliente, reunindo informações de rotas, trajetos, situação das estradas, segurança e muito mais, facilitando o planejamento de futuras cargas e beneficiando diariamente milhares de clientes. 

Eficiencia

Chega de burocracia e lentidão na resolução de problemas. A Transvek dia-a-dia vem criando soluções ágeis e especificas para cada tipo de carga, atenta as normas e politicas de todo o mundo, para facilitar a vida de todo o mundo…

ATENDIMENTO INTERPESSOAL

Cada cliente é um amigo de confiança com os quais temos a alegria de dividir nossas conquistas, gerando lucros, e excelentes negócios para ambos, por isso nossos canais de atendimento estão sempre abertos para suas dividas, sugestões e ate mesmo criticas, que nos ajudam a crescer juntos.

Quer saber mais?

Se ainda tem alguma duvida quanto aos nossos serviços, nossa empresa ou profissionais, entre em contato conosco que teremos sempre o maior prazer em lhe atender, seja qual for a sua dúvida. Estamos aqui, adquirindo e oferecendo conhecimento à todos que nos procuram na certeza de que temos o negócio certo para o seu negócio.